Por qué el target tiene que estar en el centro de las estrategias de atribución de éxito

A la hora de hablar de atribución como pieza clave para el éxito de las estrategias de marketing tenemos que hablar también de dos modelos: un modelo de atribución enfocado en la conversión, y otro modelo enfocado en el target. 

Y el desarrollo de herramientas y tecnologías capaces de reconstruir el customer journey hace que el objetivo de un modelo de atribución sea optimizar los medios para impactar, de la manera más efectiva, al público objetivo, aumentando así las posibilidades de conversión. En otras palabras, los avances tecnológicos permiten a los modelos de atribución ir más allá de las conversiones, y lograr que éstas sean el resultado de impactar, de manera efectiva, a un público objetivo de calidad. 

Qué son los modelos de atribución

Los modelos de atribución consisten en una serie de reglas que permiten asignar un valor a los distintos puntos de contacto (touchpoints) con el consumidor que se producen a lo largo de todo el customer journey. De esta forma, los responsables de marketing pueden, de manera más sencilla, comprender la influencia de sus diversas acciones o canales de marketing. 

Cuando se plantea una estrategia de marketing digital hay que analizar si se está aprovechando al máximo todo el potencial de los modelos de atribución, y sacando todo el partido a la inversión publicitaria. Generalmente, para lograr un lead o una venta, un usuario visita el sitio web del anunciante unas 4 o 5 veces. Con un modelo basado en el last clic, el modelo de atribución sólo tendrá en cuenta el último punto de contacto, con lo que los anunciantes perderían una gran cantidad de información valiosa que se puede obtener de las interacciones anteriores. 

En cambio, el algoritmo de Neural.ONE permite evaluar la contribución de cada uno de los medios a la decisión final del usuario, y reconstruir todo el customer journey, desde que se produce la primera interacción, pasando por las búsquedas relacionadas, hasta seguir los pasos de conversión y, finalmente, generar el lead o la venta. 

Al trabajar con un modelo enfocado en el target o público objetivo, seremos capaces de optimizar la compra de medios e impactar de forma eficaz sobre el objetivo. La conversión será, por tanto, la consecuencia de una buena estrategia de marketing.

La atribución enfocada en el target

Con un modelo de atribución enfocado en el público objetivo podemos ser capaces de determinar la calidad de cada una de las visitas, detectar posibles fraudes, y entender los eventos o pasos que ha seguido cada usuario, tanto en un path to conversion como en un path to no conversion. 

A diferencia del modelo last clic, que solo se centra en la conversión final, el objetivo de un modelo de atribución enfocado en el target es obtener la mayor cantidad de datos posibles sobre el público objetivo. Con esa información, si en esta ocasión no se ha logrado la conversión, será posible sacar conclusiones con la información obtenida a lo largo del journey y alcanzar al objetivo en futuras campañas y, finalmente alcanzar esa conversión. 

Con un modelo centrado en el público objetivo somos capaces de desarrollar múltiples modelos de atribución para cada uno de nuestros clientes, para cada tipo de conversión y para cada producto, alineando el target y el producto con los intereses de la compañía. Solo así podremos crear un modelo no solo centrado en el público objetivo (target centric), sino además centrado en el producto (product centric).